الجانب الإداري والطبي

1. نظام إدارة الأطباء (Doctor Management): جدول المواعيد – توافر الطبيب – إجازاته.

2. إدارة المخزون الطبي (Inventory): أدوية – أدوات – أجهزة مع تنبيهات عند اقتراب النفاد.

3. التكامل مع شركات التأمين: التحقق من صلاحية التأمين مباشرة عبر النظام.

4. التقارير والتحليلات: تقارير عن عدد المرضى، نسب الحضور/الغياب، أكثر الأقسام طلبًا.

5. نظام إدارة الطوارئ: تسجيل الحالات الحرجة مع إشعارات للفريق الطبي المختص.

6. نظام تسجيل دخول آمن: عبر OTP على الهاتف أو البريد.

7. معايير HIPAA / GDPR: لحماية البيانات الطبية وضمان سرية المرضى.

8. سجل العمليات (Audit Log): لتوثيق كل تعديل على البيانات الطبية.

الدفع والاشتراكات

1. نظام باقات عضوية (Membership System): باقات شهرية / سنوية مع خصومات خاصة.

2. خيارات دفع إلكتروني متقدمة: Visa / MasterCard / PayPal / محافظ إلكترونية (فودافون كاش – STC Pay).

3. التقسيط والدفع المرن: إمكانية دفع تكلفة العمليات أو العلاجات على أقساط.

تاسكات المبرمج – مشروع نظام المراكز الطبية

المرحلة : جمع المتطلبات والتحليل

1. دراسة المتطلبات المبدئية مع العميل (الإدارة الطبية).
2. توثيق كل الوظائف المطلوبة (حجز – دفع – ملف طبي – تقارير).
3. تحليل المنافسين وتسجيل المميزات التي يجب إضافتها.
4. إعداد وثيقة SRS (Software Requirement Specification).

المرحلة : التصميم (System Design)

1. تصميم قاعدة البيانات (Database Schema) تشمل:المرضى – الأطباء – المواعيد – الفواتير – الملفات الطبية – المخزون.
2. إعداد مخططات ERD وعلاقات الجداول.
3. تصميم واجهة المستخدم (Wireframes + UI/UX) مع مراعاة القطاع الطبي.
4. إعداد خطة البنية التقنية (Technology Stack: Backend + Frontend + DB + Hosting).

المرحلة : التنفيذ (Implementation)

Backend

1. إنشاء مشروع Backend (Laravel أو Node.js).
2. بناء نماذج البيانات (Models) والجداول في قاعدة البيانات.
3. تطوير RESTful APIs لكل وحدة (مرضى – أطباء – مواعيد – دفع – محتوى).
4. ربط نظام الدفع (بوابات محلية + PayPal + بطاقات).
5. برمجة وحدة إدارة الأطباء والمواعيد.
6. برمجة وحدة إدارة المرضى + الملف الطبي الإلكتروني.
7. برمجة وحدة المخزون الطبي (أدوية + أجهزة + تنبيهات).
8. برمجة وحدة التأمين الصحي (تحقق من صلاحية التأمين).
9. إنشاء وحدة إدارة المقالات والأخبار.
10. تطوير وحدة إدارة الوسائط (صور – فيديو – قبل/بعد).

Frontend / UI

1. إعداد مشروع Frontend (React أو Flutter Web).
2. تصميم صفحة رئيسية للمركز (عن المركز + الخدمات + آراء العملاء).
3. تطوير واجهة حجز المواعيد أونلاين.
4. تطوير واجهة الاستشارات أونلاين (فيديو/صوت/نص).
5. إنشاء لوحة تحكم المريض (ملف طبي + مواعيد + تقارير).
6. إنشاء لوحة تحكم الأطباء (المواعيد – المرضى – ملفات).
7. بناء لوحة إدارة خاصة بالإدارة العليا (Dashboards + Analytics).
8. تطوير صفحات إضافية (الأسعار – الباقات – سياسة الخصوصية – التواصل).

المرحلة : الاختبار (Testing)

1. اختبار كل وحدة وظيفية (Unit Testing).
2. اختبار التكامل بين الواجهة الأمامية والخلفية (Integration Testing).
3. اختبار الأداء وتحمل الضغط (Load Testing).
4. اختبار الأمان (تشفير البيانات – الحماية ضد SQL Injection/XSS).
5. إعداد تقرير شامل بنتائج الاختبارات.

المرحلة : النشر (Deployment)

1. إعداد خادم سحابي (AWS/Azure/DigitalOcean).
2. رفع النظام على الخادم وضبط إعدادات الأمان.
3. ربط اسم النطاق (Domain) وخدمة البريد الإلكتروني.
4. إعداد نسخ احتياطية أوتوماتيكية.

المرحلة : الصيانة والدعم (Maintenance)

1. مراقبة أداء النظام باستمرار.
2. إصلاح أي أعطال أو Bugs يتم اكتشافها.
3. تحديثات دورية للأمان والوظائف.
4. إضافة تحسينات مستقبلية (تطبيق جوال – تكامل مع أجهزة طبية).

1) الهيكل العام (Information Architecture)

• بوابة الإدارة (الدكتور/المدير): إدارة المنظومة، التقارير، الإيرادات، التسعير، الإعدادات، الصلاحيات.
• بوابة الفريق الطبي (أطباء/ممرضون): قوائم المرضى، المواعيد، الملف الطبي الإلكتروني (EMR)، الطلبات اليومية، المتابعة بعد الإجراء.
• بوابة المرضى: حجز/إدارة المواعيد، الاستشارات عن بُعد، تحميل التحاليل، المدفوعات، خطط العلاج، التذكيرات.
• تنقل موحّد: شريط جانبي ثابت (Left Nav) + شريط علوي (Topbar) للبحث السريع والإشعارات، مع وضع دارك/لايت، ودعم RTL/LTR.

2) لوحة إدارة الدكتور (مالك المركز)

2.1 الصفحة الرئيسية (لوحة قياس)

Widgets رئيسية قابلة لإعادة الترتيب:

• لمحة اليوم: عدد المواعيد المؤكدة/الملغاة، إشغالات الأطباء، زمن الانتظار المتوسط.
• الإيرادات وطرق الدفع: إجمالي اليوم/الأسبوع، مصدر الدخل (كشف/إجراء/استشارة فيديو)، المتأخرات.
• قنوات الحجز: موقع/واتساب/اتصال/فروع (مخطط عمودي).
• نِسَب عدم الحضور (No-show): حسب القسم والطبيب.
• رضا المرضى (CSAT/NPS): معدل آخر 30 يومًا مع التعليقات المصنّفة.
• تنبيهات تشغيلية: نقص مخزون، فواتير غير مسددة، موافقات تأمينية مطلوبة، بلاغات جودة.

2.2 إدارة العمليات

• المواعيد الشاملة (Calendar Ops): عرض أسبوعي بفلاتر (قسم/طبيب/فرع). السحب والإفلات لإعادة الجدولة.
• التسعير والباقات: إدارة أسعار الكشف والإجراءات، حزم علاجية، قسائم خصم، اشتراكات متابعة.
• المخزون الطبي: عتبات تنبيه، صلاحيات شراء، سجل وارد/منصرف.
• التأمين: شركات/خطط/نسب تغطية، إدارة المطالبات (Claims) وحالات الموافقة المسبقة (Pre-auth).

2.3 التقارير والتحليلات

• إيراد/طبيب/قسم/فرع، متوسط مدة الزيارة، مصادر الزيارات، نسبة التحويل من زيارة الموقع إلى حجز فعلي.
• جودة الخدمة: زمن الانتظار، الالتزام بمواعيد الأطباء، مؤشرات ما بعد الإجراء (مضاعفات/اتصالات متابعة).
• تقارير تسويقية: أداء الحملات، الكلمات المفتاحية/الصفحات الأكثر تحويلًا، أفضل محتوى تثقيفي جذبًا للحجز.

2.4 الإعدادات والحوكمة

• إدارة المستخدمين والصلاحيات (RBAC): أدوار مُسبقة + أدوار مخصّصة (دكتور، مدير فرع، تمريض، استقبال، محاسب…).
• الخصوصية والامتثال: سياسات الوصول للملفات الطبية، إخفاء البيانات الحساسة، سجل تدقيق (Audit Log) كامل.
• التكاملات (Integrations): بوابات الدفع/الرسائل/الخرائط/التأمين/الأشعة/المختبر. مفاتيح API وإدارة Webhooks.
• القوالب الذكية: قوالب رسائل، قوالب وصفات، قوالب تقارير، نماذج موافقة إلكترونية.

3) لوحة الطاقم الطبي/التمريضي

3.1 شاشة “يومي”

• قائمة مهامي (Kanban): سحب/إفلات (استقبال → تمريض → طبيب → إجراءات → متابعة).
• طابور المرضى (Queue): أولوية حسب الحالة/وقت الوصول/طوارئ.
• تنبيهات حرجة: حساسية دواء/قيمة حيوية غير طبيعية/مريض عالي الخطورة.

3.2 الملف الطبي الإلكتروني (EMR)

• ملف مختصر (Snapshot): تشخيصات نشطة، أدوية، حساسية، آخر قياسات حيوية.
• الزيارات والتقدّم (Timeline): زيارات سابقة، ملاحظات، صور/تقارير، إجراءات، تفاعلات التمريض.
• أوامر طبية سريعة (Quick Orders): طلب تحاليل/أشعة، وصفات إلكترونية، تحويلات داخلية.
• قوالب ذكية للملاحظات (Smart Phrases): إدراج صيغ جاهزة + إملاء صوتي.
• صور قبل/بعد (للتخصصات التجميلية): مكتبة مخصصة مع فلاتر وتواريخ.

3.3 المواعيد والإجراءات

• تقويم الطبيب: قبول/رفض، اقتراح مواعيد بديلة، وضع “غير متاح”.
• غرفة استشارة فيديو مؤمّنة: مشاركة شاشة/ملفات، ملخص تلقائي بعد الجلسة، حفظ إلى الـEMR.
• التوقيع الإلكتروني: نماذج الموافقة، خطة العلاج، تعليمات ما بعد الإجراء.

3.4 المتابعة بعد العلاج

• بروتوكولات متابعة جاهزة: رسائل آلية + استبيان ألم/تحسن + تنبيه في حال مؤشرات سلبية.
• تذكرة تواصل سريع: اتصال/واتساب بضغطة، تسجيل المكالمة كملاحظة.

4) بوابة المريض

4.1 لوحة “حسابي”

• بطاقات سريعة: موعدي القادم، خطة العلاج، أدوية اليوم، نتائج التحاليل الأخيرة.
• إشعارات: تذكير دواء، تذكير موعد، نتيجة تحليل جهزت، فاتورة مستحقة.

4.2 الحجز والاستشارة

• حجز بستمارات قصيرة: اختيار خدمة/طبيب/وقت، دفع مسبق اختياري، تأكيد فوري.
• استشارة عن بُعد: دخول الغرفة بلمسة، فحص سرعة الشبكة، تعليمات ما قبل الجلسة.

4.3 ملفي الصحي

• تحميل التحاليل والتقارير (PDF/صور): تصنيف، فهرسة زمنية، مشاركة محدودة الصلاحية.
• مؤشرات صحية: رسوم بسيطة (سكر/ضغط/وزن)، تحذيرات عند القيم غير الطبيعية.

4.4 المدفوعات

• طرق دفع محلية/دولية: حفظ بطاقات، أقساط، فواتير مفصّلة قابلة للتنزيل.

4.5 الدعم والثقة

• مركز معرفة: مقالات/بودكاست/فيديو، مصفاة حسب التخصص.
• قصص نجاح: قبل/بعد، تجارب مصوّرة، تقييمات.
• تبديل اللغة + الوصول (Accessibility): تكبير خط، تباين عالٍ، قارئ شاشة.

5) التدفقات الحرجة (Workflows)

5.1 حجز → حضور → دفع → متابعة

1. يحدّد المريض الخدمة/الطبيب → 2) يختار وقتًا متاحًا → 3) يدفع/يؤكد → 4) إشعار للطبيب والاستقبال → 5) تسجيل الحضور (QR/رمز) → 6) زيارة/استشارة → 7) وصفة/طلب تحليل → 8) متابعة آلية.

5.2 مختبر/أشعة

• إنشاء طلب من الطبيب → إرسال للمختبر/الأشعة → استلام النتيجة تلقائيًا → إشعار الطبيب والمريض → اعتماد/تعليق توضيحي → إضافة للخطة العلاجية.

5.3 تأمين

• التحقق من التغطية عند الحجز → طلب موافقة مسبقة للإجراءات → رفع المطالبة بعد الزيارة → متابعة حالة السداد.

6) الصلاحيات (Role-Based Access)

الكيان/الميزة	مدير	طبيب	تمريض	استقبال	محاسب	مريض
تقارير مالية/Performance	✔️	🔒	🔒	🔒	✔️	🔒
ملف طبي كامل (EMR)	🔒	✔️	✔️	🔒	🔒	👁️ ذاتي
المواعيد	✔️	✔️	✔️	✔️	🔒	✔️ لنفسه
التسعير والباقات	✔️	🔒	🔒	🔒	✔️	🔒
المخزون	✔️	🔒	✔️	🔒	🔒	🔒
إعدادات/تكاملات	✔️	🔒	🔒	🔒	🔒	🔒

نقطة مهمة: كل إجراء حسّاس يُسجَّل في Audit Log (مَن فعل ماذا ومتى ومن أين).

7) مؤشرات الأداء (KPIs) المقترحة

• إشغال الأطباء، متوسط زمن الانتظار، No-show، رضا المرضى، معدل التحويل (زيارة → حجز)، الإيرادات حسب الخدمة/القسم، تكاليف التحاليل/الإجراءات، مدة دورة المطالبة التأمينية.

8) تجربة الاستخدام (UX) المتخصصة

• تبسيط النماذج (3–5 حقول أولية، ثم “المزيد” اختياري).
• ذكاء سياقي: اقتراح طبيب/موعد بناءً على التاريخ العلاجي وتفضيلات المريض.
• حالات طوارئ مرئية: زر أحمر ثابت + تعليمات سريعة.
• مساعدة داخلية Microcopy: جُمل قصيرة تشرح المطلوب قرب كل حقل.
• حفظ تلقائي ومسودّات: لا يفقد المستخدم عمله عند انقطاع.

9) الأمان والامتثال

• MFA/OTP، تشفير أثناء النقل والتخزين، سياسات جلسات (Timeout)، تعليمات موافقة إلكترونية، تحكّم دقيق في الحقول الحسّاسة، إخفاء الهوية عند التصدير، سجل تدقيق شامل.

10) التخصيص والهوية البصرية

• سِمات ألوان (طبي/مؤسسي/أطفال)، شعارات وأيقونات طبية، حزم عناصر UI: بطاقات/تبويبات/جداول/شرائط تقدم/اشعارات/شرائح قبل-بعد، محرّر نصوص طبي (Rich Text) مع قوالب.

11) مكوّنات جاهزة (Components Library)

• بطاقة مريض مختصرة، بطاقة موعد، Modal موافقة، Drawer ملف مختصر، Charts صحية، Timeline سريري، Prescription Builder، Lab Order، DICOM Viewer Placeholder، Payment Widget.

12) مخطط صفحات مختصر (لكل دور)

الدكتور: Dashboard، التقويم العام، الإيرادات، التقارير، الباقات/التسعير، المخزون، التأمين، المستخدمون/الصلاحيات، التكاملات، الإعدادات. الطاقم الطبي: يومي، طابور المرضى، قائمة المرضى، EMR، طلبات/تحاليل/أشعة، الاستشارات، المتابعة. المريض: حسابي، حجوزاتي، ملفي الصحي، الاستشارات، المدفوعات، مركز المعرفة/قصص نجاح، الدعم.

13) لمحة تقنية تنفيذية (اقتراح عملي)

• Frontend: React + Tailwind + Zustand/Redux، مكونات جاهزة (shadcn/ui) + دعم RTL.
• Backend: Laravel/Node.js (NestJS) + REST/GraphQL، Queue (Redis/RabbitMQ) للرسائل والتنبيهات.
• DB: PostgreSQL + تشفير أعمدة حساسة.
• Search: Elasticsearch/Algolia (Find a Doctor/Service).
• Logs & Monitoring: Sentry + Prometheus/Grafana.
• Integrations: دفع (Paymob/Stripe) – رسائل (Twilio/Unifonic) – فيديو (Twilio/Jitsi) – FHIR/LIS – DICOM/PACS